NETCLOUD24 · Endüstri çözümleri
Ekibinizin işini ve müşteri hizmetlerini kolaylaştırın. İş istasyonlarını, uygulamaları, belgeleri ve uzaktan erişimi hizmet şirketinizin çalışma şekline uygun bir ortama bağlamanıza yardımcı oluyoruz.
İHTİYAÇLARINIZA UYGUN BİR KAPSAM
Siparişleri nasıl kabul edeceğimizi, iş planlamayı ve müşterilere bilgi sağlamayı öğreniyoruz. Ofiste ve sahada ihtiyaç duyulan verileri sağlıyoruz. Proje, her şeyi bir kerede değiştirmeden mevcut araçların düzenlenmesini veya entegre edilmesini içerebilir. İlk olarak, sorunun günlük işlerin zamanındalığını ve rahatlığını en çok etkilediği alanları seçiyoruz.
Biletler, belgeler ve görev durumları tek bir özel posta kutusuna erişime bağlı olmamalıdır. Rollerin, yetkilerin ve konuların aktarım yönteminin planlanmasına yardımcı oluyoruz. CRM, ERP veya özel bir uygulamayla entegrasyon, bilgilerin yeniden girilmesini azaltabilir. Kullanıcı, verinin güncel versiyonunun nerede olduğunu ve bir sonraki adımdan kimin sorumlu olduğunu bilmelidir.
Uzaktan erişim uygun hesapları, cihazları ve bağlantıları gerektirir. Ekibin ihtiyaçlarına uygun uygulamalar ve dosyalarla çalışma modelini seçiyoruz. Görevleri değiştirirken giriş güvenliğini ve erişimin engellenmesini dikkate alıyoruz. Telefonda bazı faaliyetler gerçekleştiriliyorsa, testlerin yalnızca yöneticinin bilgisayarını değil, bu çalışma yöntemini de kapsaması gerekir.
Yedeklemeler, güncellemeler ve belgeler, işletmenizin ihtiyaç duyduğu sistemlere erişimi korumanıza yardımcı olur. Kurtarma önceliklerini ve arızaların nasıl raporlanacağını belirliyoruz. Korumanın kapsamını fiilen kullanılan uygulamalara ve veri depolama konumlarına bağlarız. Bu sayede tek bir iş istasyonunda kalan dosyalar, sunucunun düzgün bir şekilde yedeklenmesi nedeniyle plandan kaybolmaz.
Yeni çalışanlar, departmanlar ve hizmet türleri altyapı gereksinimlerini değiştiriyor. Bir iş standardı, bir erişim listesi ve sonraki kişilerin uygulanmasına yönelik bir plan hazırlayabiliriz. Bakım modelinde kullanıcı desteği ve ortam yönetimini kuruyoruz. Raporları ve araç kullanımını incelemek, gerçek çalışmaya dayalı olarak daha fazla iyileştirme belirlemenize olanak tanır.
İHTİYAÇTAN ÇÖZÜME
Bir hizmet şirketinin siparişler, belgeler ve müşteri geçmişi için tek bir yere ihtiyacı olabilir. Örnek proje vakaların alınmasını, bir teknisyenin atanmasını ve iş sonuçlarının aktarılmasını organize etmektedir. Pilotta telefon kullanımını ve ofis ile hizmeti veren kişi arasındaki bilgi akışını kontrol ediyoruz.
ŞEFFAF İŞBİRLİĞİ
Gereksinimleri, bağımlılıkları ve sınırlamaları topluyoruz. İşin kapsamını hazırlamak için gereken hedefi ve verileri belirliyoruz.
Mutabık kalınan plana göre çözüm hazırlıyoruz. Testler, kullanıcıların ihtiyaç duyduğu senaryoların işe yaradığını doğrulamaktadır.
Çalışma bulgularını ve sonuçlarını belgeliyoruz. Çevrenin daha fazla yönetilmesini, desteklenmesini ve geliştirilmesini planlayabiliriz.
"İşyeri ve kullanıcı desteği" kapsamı ile "Sipariş uygulamaları ve CRM" alanı mevcut sistemlerle birlikte değerlendirilmeye değerdir. Ortak bir bağımlılık listesi, gerekli erişimleri, irtibat kişilerini ve önceden hazırlık gerektiren etkinlikleri belirtmeye yardımcı olur.
"Elektronik belge dolaşımı"nı içeren görevlerde, test için hangi veri ve kaynakların gerekli olduğunu belirliyoruz. Kabul senaryoları kullanıcıların günlük çalışmalarına karşılık gelmeli ve doğru sonucun nasıl fark edileceğini belirtmelidir.
"Güvenli uzaktan erişim" alanı, sorumluluk ve değişiklik yapma yöntemi konusunda anlaşmayı gerektirir. Projede birden fazla ekip veya tedarikçi bir araya geliyorsa görevlerinin sınırlarını ve sorunla ilgili bilgilerin nasıl iletildiğini açıklıyoruz.
Çalışmaya başlamadan önce kullanıcıların ihtiyaçlarını ve şirketin günlük işleriyle ilgili önceliklerini belirleyeceğiz. Başlangıç olarak şunlara ihtiyacınız olacak: kullandığınız uygulamaların ve cihazların bir listesi ve iyileştirilmesi gereken durum örnekleri. Ortak inceleme sonrasında ekibinizin ihtiyaçlarına uygun bir plan hazırlayabileceğiz.
ÇALIŞMAYA BAŞLAMADAN ÖNCE CEVAPLAR
Evet. Kapsam çeşitli pozisyonları ve seçilen uygulamaları kapsayabilir. Daha sonra kullanıcı eklemeyi kolaylaştıracak, baştan bir standart oluşturmakta fayda var.
Mevcut iş akışını analiz edebilir ve bir araç veya entegrasyon seçebiliriz. Öncelikle vakayı ele almak için gereken rolleri, durumları ve bilgileri belirliyoruz.
Kullanılan cihaz ve uygulamalara göre erişim ve destek modelini seçiyoruz. Testler ekibin gerçekte çalıştığı koşulları dikkate almalıdır.
İLGİLİ ALANLAR
Hizmetlerimiz hakkında sorularınız mı var veya teklife mi ihtiyacınız var? Bize yazın, en kısa sürede yanıt vereceğiz.
Adres
Sokak Mickiewicza 13
32-545 Karniowice, Polonya
NIP: 6282281064